1. ¿A quién está dirigido el programa?
R/ Está dirigido al Usuario Corporativo e Institucional, con alto consumo de tinta y tóner, a saber, generadores principales del residuo y/o todo usuario de impresoras de inyección de tinta o tóner laser que desee cooperar.

2. Reciben y/o recolectan todas las marcas de cartuchos de laser e inyección de tinta?
R/ Si. Recibimos todas las marcas de cartuchos de laser e inyección.

3. Proporciona Direx la recolección de los cartuchos?
vR/ Sí, mediante la calendarización y coordinación conjunta entre generadores y la logística de nuestra compañía. Si de manera voluntaria, el generador desea depositar sus cartuchos en nuestras instalaciones, estas serán recibidas satisfactoriamente.

4. Cuál es el destino de los desechos recolectados?
R/ Todos los productos recolectados son entregados (bajo diferentes programas) a sus respectivos fabricantes o son enviados directamente a plantas certificadas ISO 14001 para el tratamiento y/o disposición final. Todos los desechos son enviados fuera de Costa Rica para garantizar que no serán rellenados y que no terminaran en vertederos públicos y clandestinos o contaminando nuestros ríos.

5. La empresa o persona que entrega los cartuchos, tiene que incurrir en algún gasto o recibe una retribución económica a cambio?
R/ El programa es gratuito y voluntario y sin costo alguno para el usuario.

6. Por qué el programa es gratuito y voluntario?
R/ Porque se desea contribuir con el medio ambiente, colaborar con los generadores a hacer un manejo ambientalmente adecuado de los desechos y participar activamente como gestor de residuos.

7. Quién es un Generador de residuos?
R/ Generador de residuos se entiende a todo individuo o empresa, pública o privada, que produce residuos al desarrollar procesos productivos, agropecuarios, de servicios, de comercialización o de consumo.

8. Quién es un Gestor de residuos?
R/ Gestor de Residuos es quien se encarga de la gestión total o parcial de los residuos, autorizado conforme a lo establecido en la Ley para la Gestión de Residuos No.8839.

9. Que es ISO 14001?
R/ ISO 14001 es una norma internacional que puede aplicar cualquier organización que desee establecer, documentar, implantar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión ambiental.

10. Por qué darle disposición final a los cartuchos plásticos?
R/ Porque el plástico tarda entre 500 y 1000 años en degradarse en el medioambiente.